À quoi servent les données du formulaire ?
Opifex utilise votre nom, votre téléphone et la ville choisie pour organiser la mise en relation et le contact concernant votre demande de plomberie. Ces champs sont nécessaires pour envoyer le formulaire. La description du problème est facultative. Évitez d’y inscrire des données sensibles, des documents d’identité ou des informations bancaires.
Accord pour la demande
La mise en relation et le contact demandés reposent sur le consentement que vous donnez avec la case du formulaire. Sans cet accord, le formulaire n’est pas envoyé. Vous pouvez retirer votre consentement pour la poursuite de cette mise en relation en écrivant à contact@opifex.fr. Le retrait ne remet pas en cause les opérations déjà effectuées avant votre demande. L’accord pour la mesure d’audience est distinct.
Qui reçoit la demande ?
Les personnes chargées de traiter les demandes Opifex et le professionnel concerné peuvent recevoir les informations nécessaires à votre demande. La réception opérationnelle utilise la boîte form@intermedius.fr. Cette adresse est utilisée pour le traitement des demandes Opifex ; le contact pour exercer vos droits reste contact@opifex.fr.
Hostinger fournit le service de messagerie utilisé pour acheminer ces demandes. Les informations transmises à un professionnel lui permettent d’étudier le besoin et de vous contacter. S’il établit un devis ou réalise des travaux, il vous informe des traitements qu’il effectue pour son propre contrat.
Durée de conservation des demandes
Opifex prévoit de conserver les données de votre demande pendant 90 jours pour son traitement et son suivi. Cette durée concerne les données de la demande ; elle ne correspond pas à la durée des statistiques de navigation ou au stockage du choix des cookies. Les documents qu’un professionnel conserve pour son devis ou ses travaux relèvent de sa propre information sur les données.
Vos droits et le contact à utiliser
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer et exercer, lorsque les conditions sont réunies, votre droit à la portabilité. Pour les traitements fondés sur un intérêt légitime, vous pouvez exercer votre droit d’opposition.
Adressez votre demande à contact@opifex.fr, en précisant le droit souhaité et les éléments permettant de retrouver votre demande, par exemple la ville et la date de l’envoi. N’envoyez pas spontanément de pièce d’identité : un complément peut être demandé si votre identité doit être vérifiée. Une réponse doit vous être apportée sous un mois ; une prolongation motivée peut être nécessaire dans les cas prévus par les règles applicables.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Mesure d’audience
Google Analytics et Google Tag Manager servent à mesurer la navigation et les contacts sur le site après votre accord. Vous pouvez refuser ou modifier ce choix avec « Gérer les cookies » dans le pied de page. Le refus de la mesure n’empêche pas d’envoyer une demande.
Les événements du formulaire n’incluent pas votre nom, votre téléphone ou le texte de votre demande. Les outils Google peuvent traiter des informations techniques de navigation après votre accord ; cette exclusion des champs du formulaire ne signifie pas une absence de collecte technique par Google. Consultez les informations de confidentialité de Google.
Stockage nécessaire et protection du formulaire
Votre choix de mesure est enregistré dans ce navigateur jusqu’à sa modification ou à l’effacement du stockage du site. Le formulaire utilise un identifiant de demande et des empreintes techniques pour éviter les doublons et limiter les abus. Ces protections répondent à l’intérêt légitime de sécuriser la réception des demandes ; elles ne sont pas utilisées pour faire de la publicité.